Hisense Iberia Sales Rep

El código de la aplicación para acceder a la aplicación es hisenseiberia. Este es el primer código que debe introducirse antes de registrar la cuenta.

Después de registrar su cuenta con éxito, debe ser aprobada por un administrador. Este proceso puede tardar hasta 24 horas. Cuando su cuenta sea aprobada, recibirá una notificación, después de lo cual podrá comenzar a utilizar la aplicación. Le pedimos paciencia mientras su cuenta es aprobada.

Puede crear el informe ingresando a Hypercare desde la pantalla de inicio, donde encontrará la opción para crear un nuevo informe de la visita en la tienda.

Comience la visita haciendo clic en la opción Hypercare. Luego, haga clic en el botón "Crear un nuevo informe". La aplicación solicitará permiso para acceder a la geolocalización. Después de otorgar el permiso, elija la cadena de minoristas y seleccione la tienda de la lista. Si selecciona una ubicación incorrecta, haga clic en "Cambiar ubicación" para ingresar la ubicación correcta.

Para cada ubicación (tienda) que visite, es necesario crear un nuevo informe. En ese informe, registre todos los datos relevantes sobre los productos, como precios, cantidades, existencias y posiciones de los productos. Si durante el día solo visita la tienda, todas las tareas y actividades se registran en ese único informe, sin necesidad de seleccionar una ubicación adicional. Al final de la visita, antes de salir del lugar, revise y, si es necesario, modifique los datos ingresados, y luego haga clic en el botón Confirmar y Completar.

Al final de la jornada laboral, después de ingresar todos los datos, puede revisar y, si es necesario, modificar la información ingresada. Antes de abandonar el punto de venta, haga clic en el botón "Confirmar", luego en "Completar" para completar la visita y enviar el informe.

Primero finalice y envíe el informe haciendo clic en Confirmar → Completar (con esto se cierra la sesión en la ubicación actual y se habilita el registro en una nueva). Luego cree un nuevo informe para la nueva visita, seleccione la nueva ubicación y, dentro de ese informe, realice las tareas para ese punto de venta (Informe de Exposiciones, Informe Actividades Marketing, Informe de Stock).

En el formulario de informes y tareas, utilice la opción Historia (ubicada en la parte superior de la pantalla). Se mostrará la lista de visitas completadas (solo informes finalizados y enviados). Seleccione una visita para visualizar los datos registrados por tipo de tarea: precios, cantidades, existencias, posiciones de exposición, notas y fotografías. Puede filtrar por fecha de registro o por nombre del punto de venta. Esto garantiza la coherencia de los registros, permite verificar actividades previas y planificar la siguiente visita. Nota: las visitas no completadas no se muestran en esta sección.

En la aplicación están disponibles las siguientes tareas, cada una con un propósito específico y pasos para su ingreso: Informe de Exposiciones, Informe Actividades Marketing, Informe de Stock.

Es normal: el sistema lo muestra para productos no marcados como expuestos.

Sirve para enviar fotografías y notas desde el terreno sobre el estado de los productos expuestos. Comprende dos aspectos:‍

Desde el panel administrativo, en el módulo Hypercare Analytics (Trade Marketing Activity KPI): se muestra una galería con cada imagen y sus metadatos (Retailer, POS, SKU, fecha y hora) y el recuadro “Total number of records” con el total según los filtros aplicados. Para acotar resultados utilice la barra de filtros (usuario por nombre/correo, tipo de tarea, rol Promoter/RSM, KAM, canal, POS, categoría de producto y período). Para fotos de exposición e incidentes use Event categories para ver por lugar de exposición (Brand Display, Lineal) o tipo de incidente (Daño en el producto, Daño en el mueble de marca). La selección puede ser manual (checkbox en la esquina inferior derecha; hasta 200 imágenes) o masiva (Select All / Unselect All). Con Export selected items se genera un PowerPoint con branding donde cada diapositiva corresponde a un registro (imagen + datos).

No. La persona responsable recibe en tiempo real toda la información a través del panel (Hypercare Analytics) y por correo electrónico. No es necesario reenviar los mismos datos (imágenes y descripciones) por otros canales.

La tarea Informe de Stock permite el seguimiento y registro de productos en stock, proporcionando una visión detallada del estado de las existencias en el punto de venta. Seleccione los productos que desea reportar, ya sea directamente de la lista o escaneando el código de barras del producto (opción ubicada en la esquina superior derecha de la pantalla).

Para cada producto seleccionado, introduzca los siguientes datos:Cantidad de productos nuevos (paquetes cerrados): Cantidad de productos que no están abiertos. Puede ser 0 si el número de muestras abiertas que registre es al menos1.Cantidad de muestras abiertas: Puede ingresar cualquier valor o dejarlo en 0 si no hay muestras abiertas del producto seleccionado.

‍Nota importante: Si ambas cantidades se establecen en 0, aparecerá una advertencia y no podrá registrar la tarea correctamente:"Al menos uno de los valores debe ser mayor que 0."
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Si desea eliminar un producto de la lista, configure ambas cantidades en 0 y haga clic nuevamente en el ícono de menos (-) para que el producto sea eliminado.Además, puede agregar una foto del producto, ya sea tomándola directamente con la cámara del dispositivo o cargándola desde la galería del dispositivo.

El campo de la ubicación del producto dentro de la tarea Encuesta de exhibición avanzada es obligatorio. Sin esta información, no es posible completar la tarea correctamente. Asegúrese de seleccionar la ubicación para cadSí, en una sola visita puede realizar varias tareas y cada tarea puede modificarse múltiples veces si es necesario.a producto registrado antes de intentar guardar la tarea.

Sí, puede revisar y modificar cada tarea antes de finalizar y enviarla. Esto incluye la posibilidad de añadir o eliminar productos, así como cambiar las cantidades y precios o agregar fotos. Si sale de la forma antes de completarla, su informe se guardará automáticamente y podrá encontrarlo en la lista "Tus tareas", donde podrá continuar con las modificaciones antes de completar el informe.

Sí, los informes ahora se envían automáticamente y se guardan en la base de datos. Es importante que ingreséis todos los datos antes de las 23:00 de ese día. Después de esa hora, la tarea se cerrará y el informe completo se enviará automáticamente.Tened en cuenta que, una vez que la tarea esté cerrada y el informe enviado, ya no será posible realizar modificaciones.

Generalmente se debe al tamaño de los datos (especialmente fotos) y/o a una conexión a internet inestable. Verifique que la conexión sea estable y mantenga la app abierta hasta que se sincronicen todas las imágenes y datos.

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla fácilmente utilizando el número de teléfono que proporcionó al registrarse. Simplemente haga clic en la opción ¿Olvidó su contraseña?, ingrese su número de teléfono, y se le enviará un código para restablecer la contraseña. Siga las instrucciones para establecer una nueva contraseña y acceder nuevamente a su cuenta.

Cada tarea individual tiene un campo de "Notas" donde puede ingresar comentarios relacionados con esa tarea. Esto permite agregar información adicional o aclaraciones sobre un producto o actividad específicos.Además, a nivel de todo el informe, existe la opción de ingresar una nota que cubre toda la visita. Estas notas son útiles para registrar detalles importantes o observaciones relacionadas con el informe general.

Asegúrese de tener una conexión a internet estable. La aplicación puede cargar imágenes más lentamente con una señal débil, por lo que se recomienda tener paciencia mientras se cargan todas las imágenes que han ingresado.

El envío del informe puede demorar dependiendo del tamaño de los datos, como las imágenes adjuntas, y la velocidad de su conexión a internet. Le recomendamos asegurarse de tener una conexión estable y ser paciente mientras los datos se cargan y envían. Si se interrumpe el envío, verifique la conexión de la red e intente de nuevo.