Motorola
Hypercare
Esprinet - Motorola ha lanzado una plataforma digital para ayudar a los representantes de ventas a comunicarse más rápido y mejorar su proceso de formación. Al unirte a esta plataforma, te conviertes en parte de la comunidad profesional de ventas de Esprinet - Motorola.
*La aplicación actualmente está disponible solo para promo team de Esprinet - Motorola. Todos los usuarios pueden acceder al módulo Hypercare a través de la aplicación Sales Drive.
Frecuencia de las tareas
TAREAS — VIDEO TUTORIAL
Cómo iniciar el informe: Registrar la ubicación
Instrucciones para la tarea: Informe de actividades
Instrucciones para la tarea: Informe de Ventas
Instrucciones para la tarea: Informe de Stock
Instrucciones para la tarea: Informe Actividades Marketing
Instrucciones para la tarea: Participación de marca
Hypercare paso a paso
¿Cuál es el código de la aplicación?
El código de la aplicación para acceder a la aplicación es esprinet-motorola. Este es el primer código que debe introducirse antes de registrar la cuenta.
¿Cómo funciona la verificación de la cuenta mediante código SMS y qué hacer si no recibo el código?
Durante el registro de la cuenta, se enviará un código de verificación por SMS al número de teléfono móvil que haya ingresado. Este código es necesario para completar el proceso de registro. Si no recibe el código:
- Verifique que haya ingresado correctamente el número de teléfono móvil.
- Asegúrese de que su teléfono tenga señal y pueda recibir mensajes SMS.
- Si el problema persiste, intente nuevamente o comuníquese con el soporte.
¿Qué sucede después de registrar la cuenta y cuánto tiempo tarda el proceso de aprobación?
Después de registrar su cuenta con éxito, debe ser aprobada por un administrador. Este proceso puede tardar hasta 24 horas. Cuando su cuenta sea aprobada, recibirá una notificación, después de lo cual podrá comenzar a utilizar la aplicación. Le pedimos paciencia mientras su cuenta es aprobada.
¿Dónde se crea el informe?
Puede crear el informe ingresando a Hypercare desde la pantalla de inicio, donde encontrará la opción para crear un nuevo informe de la visita en la tienda.
¿Cómo comienzo una visita en la aplicación?
Comience la visita haciendo clic en la opción Hypercare. Luego, haga clic en el botón "Crear un nuevo informe". La aplicación solicitará permiso para acceder a la geolocalización. Después de otorgar el permiso, elija la cadena de minoristas y seleccione la tienda de la lista. Si selecciona una ubicación incorrecta, haga clic en "Cambiar ubicación" para ingresar la ubicación correcta.
¿Es necesario crear un nuevo informe para cada ubicación que estoy visitando?
Para cada ubicación (tienda) que visite, es necesario crear un nuevo informe. En ese informe, registre todos los datos relevantes sobre los productos, como precios, cantidades, existencias y posiciones de los productos. Si durante el día solo visita la tienda, todas las tareas y actividades se registran en ese único informe, sin necesidad de seleccionar una ubicación adicional. Al final de la visita, antes de salir del lugar, revise y, si es necesario, modifique los datos ingresados, y luego haga clic en el botón Confirmar y Completar.
¿Cómo puedo finalizar y enviar el informe?
Al final de la jornada laboral, después de ingresar todos los datos, puede revisar y, si es necesario, modificar la información ingresada. Antes de abandonar el punto de venta, haga clic en el botón "Confirmar", luego en "Completar" para completar la visita y enviar el informe.
¿Cuáles son las tareas disponibles en la aplicación y qué es clave para su ingreso?
En la aplicación están disponibles las siguientes tareas, cada una con un propósito específico y pasos para su ingreso: Product lineup, Informe de ventas, Estado de inventario avanzado, Encuesta de exhibición avanzada.
¿Qué es la tarea "Informe de actividades"?
La tarea "Informe de actividades" permite documentar de manera precisa las actividades realizadas en el terreno, proporcionando información clave sobre la interacción con los consumidores y la efectividad de la actividad.Para completar correctamente el informe, es necesario ingresar los siguientes datos:
• Nivel de audiencia: Refleja la cantidad de personas en el punto de venta, con opciones de selección: baja, media o alta.
• Número de abordajes: Indica cuántas personas fueron contactadas durante la actividad.
• Interés en la marca: Registra cuántas personas mostraron un interés activo en la marca o los productos.
• Demostración y razones de rechazo: Cada vez que se presenta un producto, se deben registrar las razones por las cuales un cliente no realizó la compra (competencia, precio, diseño, especificaciones, oferta u otro). Si se elige "Otro", se debe proporcionar una breve explicación.
• Revisión y edición: Se pueden consultar y modificar los datos ingresados mientras dure la actividad.
🔹 Importante: Una vez enviada la información al finalizar la jornada, no será posible realizar modificaciones en los datos ingresados.
¿Qué es la tarea Informe de Ventas?
Tarea Informe de ventas: Le permite registrar la venta de productos en la tienda. Seleccione los productos que desea registrar, ya sea directamente desde la lista o mediante el escaneo del código de barras del producto en la tienda (opción en la esquina superior derecha de la pantalla). Para cada producto seleccionado, ingrese la cantidad y el precio. Puede agregar una imagen del recibo o cualquier otra forma de verificación de la venta, tomando una foto directamente con la cámara del dispositivo o agregando una foto desde la galería del teléfono.
¿Qué es la tarea Informe de Stock?
El registro del estado de stock en el punto de venta se realiza siguiendo los pasos a continuación. Este proceso asegura que la información recopilada sea precisa y útil para el análisis posterior.Pasos para el registro del estado de stock Acceso a la tarea
Al seleccionar la tarea correspondiente, se abrirá una pantalla con una vista de los productos disponibles, mostrando información básica como categoría, subcategoría, nombre y código de barras de cada producto.
Consulta de información adicional
Se puede consultar una descripción complementaria en la sección Info para mayor referencia durante el proceso.
Selección de productos
Los productos se seleccionan de la lista disponible, utilizando el campo de búsqueda (ingresando información relevante del producto, como nombre, categoría o código) o mediante el escaneo del código de barras (opción ubicada en la esquina superior derecha de la pantalla). Esta funcionalidad permite encontrar productos de manera rápida y eficiente.
Ingreso de datos clave
Para cada producto seleccionado, se deben ingresar los datos relevantes para el informe de stock: La cantidad de nuevos productos y precio.
Notas adicionales (opcional)
Cualquier observación relevante sobre la tarea puede registrarse en la sección Notas.
Revisión y confirmación del informe
Al hacer clic en el botón Confirmar, se abrirá una pantalla de revisión donde se podrá verificar y modificar toda la información ingresada antes de la confirmación final.
Finalización del informe
El informe del estado de stock se completa exitosamente al hacer clic nuevamente en el botón Confirmar. Los datos ingresados estarán disponibles de inmediato para revisión, con opción de verificación y modificación si es necesario.
¿Qué es la tarea "Informe Actividades Marketing"?
La tarea Informe Actividades de Marketing brinda a los usuarios la libertad de ingresar información adicional desde el terreno, proporcionando flexibilidad en la documentación de cada actividad. A través de campos específicos y notas, es posible describir la situación con detalle, mientras que la opción de agregar fotografías permite una confirmación visual de la actividad.
Un elemento clave de esta tarea es la selección obligatoria de productos desde la lista del portafolio completo, a la cual se asocia la actividad concreta. De esta manera, cada actividad registrada se vuelve precisa y clara, con toda la información necesaria en un solo lugar.
Siga los siguientes pasos para completar la tarea con éxito:
Selección de productos:
Después de seleccionar la tarea, se abrirá una pantalla con el listado de todos los productos disponibles en la aplicación, mostrando información básica como categoría, subcategoría, nombre y código de barras de cada producto.
Puede encontrar los productos utilizando la opción de búsqueda o escaneando el código de barras, y luego seleccionarlos haciendo clic en la opción "Elija". Es posible seleccionar uno o varios productos.
Después de seleccionar los productos, agregue una o varias fotografías haciendo clic en el botón "Agregar una o varias fotos". Las fotos pueden tomarse directamente con la cámara del dispositivo o agregarse desde la galería del teléfono.
En el campo "Ingresar texto" puede escribir comentarios adicionales.
En el menú desplegable, encontrará la opción "Categoría del evento", la cual es obligatoria para completar la tarea con éxito. Las categorías disponibles son:
- Imágenes de Mesa
- Imágenes del Lineal
- Marcas en el Lineal
- Daño en Mesa
- Daño en el Lineal
- Otro
Al hacer clic en el botón Confirmar, accederá a una pantalla para revisar y editar los datos ingresados. Si olvidó agregar algún producto, puede hacerlo mediante la opción Agregar producto escaneando el código QR o utilizando la búsqueda.
Revise cuidadosamente los productos seleccionados, las fotos añadidas y las notas ingresadas.
La tarea se considera completada exitosamente haciendo clic en el botón Confirmar, con posibilidad de revisión y edición de los datos mientras se encuentre dentro del punto de venta.
Nota importante:
Asegúrese de que la conexión a internet sea estable y tenga paciencia mientras la aplicación carga todas las imágenes que ha ingresado.
¿Qué es la tarea "Participación de marca"?
La tarea "Participación de marca" permite calcular el porcentaje de presencia de diferentes marcas en la tienda, comparando la marca del cliente con las marcas de la competencia.
- Para completar correctamente la tarea, es necesario ingresar los siguientes datos:
- Seleccione una o más categorías de productos de la lista disponible y luego los grupos de productos correspondientes dentro de la categoría seleccionada.
- Después de seleccionar la categoría y el grupo de productos, aparecerá una lista que incluye la marca interna y todas las marcas de la competencia que tienen sustitutos en el grupo seleccionado. Para cada marca, debe ingresar la cantidad de productos disponibles en la tienda. Si un producto no está disponible, la cantidad puede permanecer en 0.
- El porcentaje de participación de cada marca se calculará automáticamente en función de las cantidades ingresadas.
- Para finalizar la tarea, haga clic en "Confirmar". Una vez confirmados, los datos se guardarán y estarán disponibles para su revisión. Si se detecta un error, es posible modificar los datos. Guarde los cambios y complete el informe.
¿Puedo realizar varias tareas dentro de una sola visita?
El campo de la ubicación del producto dentro de la tarea Encuesta de exhibición avanzada es obligatorio. Sin esta información, no es posible completar la tarea correctamente. Asegúrese de seleccionar la ubicación para cadSí, en una sola visita puede realizar varias tareas y cada tarea puede modificarse múltiples veces si es necesario.a producto registrado antes de intentar guardar la tarea.
¿Puedo modificar una tarea antes de finalizarla y enviarla?
Sí, puede revisar y modificar cada tarea antes de finalizarla y enviarla. Esto incluye la posibilidad de añadir o eliminar productos, así como cambiar las cantidades y precios o agregar fotos. Si sale de la forma antes de completarla, su informe se guardará automáticamente y podrá encontrarlo en la lista "Tus tareas", donde podrá continuar con las modificaciones antes de completar el informe.
¿Cómo se envían los informes y puedo modificarlos después de enviarlos?
Sí, los informes ahora se envían automáticamente y se guardan en la base de datos. Es importante que ingreséis todos los datos antes de las 23:00 de ese día. Después de esa hora, la tarea se cerrará y el informe completo se enviará automáticamente.Tened en cuenta que, una vez que la tarea esté cerrada y el informe enviado, ya no será posible realizar modificaciones.
¿Es necesario modificar o agregar datos en el informe duplicado?
Si solo desea duplicar el informe con una nueva fecha sin modificar los datos, puede hacerlo sin agregar nueva información.
¿Qué debo hacer si he olvidado la contraseña de mi cuenta?
Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla fácilmente utilizando el número de teléfono que proporcionó al registrarse. Simplemente haga clic en la opción ¿Olvidó su contraseña?, ingrese su número de teléfono, y se le enviará un código para restablecer la contraseña. Siga las instrucciones para establecer una nueva contraseña y acceder nuevamente a su cuenta.
¿Dónde puedo dejar notas importantes en la aplicación?
Cada tarea individual tiene un campo de "Notas" donde puede ingresar comentarios relacionados con esa tarea. Esto permite agregar información adicional o aclaraciones sobre un producto o actividad específicos.Además, a nivel de todo el informe, existe la opción de ingresar una nota que cubre toda la visita. Estas notas son útiles para registrar detalles importantes o observaciones relacionadas con el informe general.
No puedo adjuntar una imagen, la aplicación va más lenta. ¿Qué debo hacer?
Asegúrese de tener una conexión a internet estable. La aplicación puede cargar imágenes más lentamente con una señal débil, por lo que se recomienda tener paciencia mientras se cargan todas las imágenes que han ingresado.
¿Por qué el envío del informe tarda más y qué debo hacer?
El envío del informe puede demorar dependiendo del tamaño de los datos, como las imágenes adjuntas, y la velocidad de su conexión a internet. Le recomendamos asegurarse de tener una conexión estable y ser paciente mientras los datos se cargan y envían. Si se interrumpe el envío, verifique la conexión de la red e intente de nuevo.