Wzornictwo inspirowane Skandynawią.

Program jest skierowany do osób zajmujących się sprzedażą produktów marki ASKO, m.in. w niezależnych punktach sprzedaży. Uczestnikami są osoby pracujące w tych punktach, a nie same sklepy.

Nie. Rejestracja i udział w programie są bezpłatne.

Sklepy uczestniczące w programie są dostępne do wyboru w aplikacji. Jeśli nie widzisz swojego sklepu, skontaktuj się z obsługą programu: hpl.askoexpert@asko.com.

Nie. Każdy uczestnik może posiadać tylko jedno konto.

Podczas rejestracji podaj imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail oraz wybierz swój punkt sprzedaży i sieć handlową, do której należy. Dane do dostawy uzupełnisz dopiero przy zamawianiu nagrody wymagającej wysyłki.

Po rejestracji Twoje konto wymaga zatwierdzenia przez administratora. Poczekaj na jego aktywację, aby rozpocząć korzystanie z programu.

Na ekranie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła?”, wpisz numer telefonu przypisany do konta i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji.

Przejdź do Więcej → Profil → Ustawienia → Edytuj profil. Możesz samodzielnie zmienić imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, miasto, kod pocztowy, ulicę i numer budynku lub lokalu oraz numer identyfikacyjny. Po wprowadzeniu zmian wybierz „Zapisz”.Zmianę przypisanego punktu sprzedaży zgłoś obsłudze programu: hpl.askoexpert@asko.com.

To indywidualny identyfikator uczestnika. Wpisz swoje imię i NIP punktu sprzedaży, w którym pracujesz. Jeśli wpiszesz inną wartość, administrator zmieni ją na właściwy format.

Jeśli zmieniasz sklep lub pracodawcę, napisz na adres hpl.askoexpert@asko.com i wskaż nowy punkt sprzedaży, do którego ma zostać przypisane Twoje konto.

Konto może zostać zablokowane z powodu nieprzestrzegania regulaminu programu. Aby wyjaśnić przyczynę blokady, skontaktuj się z obsługą programu: hpl.askoexpert@asko.com.

Przejdź do Więcej → Profil → Ustawienia i wybierz „Usuń konto”.

Punkty możesz zdobywać za zaakceptowaną sprzedaż produktów ASKO objętych programem, zaliczanie szkoleń oraz inne aktywności wskazane w aplikacji. Liczbę punktów za poszczególne produkty i aktywności sprawdzisz w aplikacji.

Sprzedaż należy zgłosić w ciągu 30 dni od daty sprzedaży wskazanej na dowodzie zakupu. Podczas zgłoszenia wybierz datę dokumentu, model produktu i liczbę sztuk, wpisz numer dowodu zakupu oraz dodaj jego zdjęcie.

Możesz dołączyć paragon fiskalny, fakturę lub inny dokument potwierdzający sprzedaż produktu w sklepie uczestniczącym w programie.

Dokument powinien być czytelny. Przed przesłaniem trwale zakryj lub usuń znajdujące się na nim dane osobowe klienta, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu czy adres e-mail. Informacje potrzebne do zweryfikowania sprzedaży muszą pozostać widoczne.

Punkty za sprzedaż spełniającą warunki programu zostaną zatwierdzone i dodane do Twojego konta w ciągu 8 dni od zarejestrowania sprzedaży, po weryfikacji przez administratora.

Nie możesz samodzielnie edytować ani usunąć zgłoszonej sprzedaży. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z obsługą programu przez czat w aplikacji lub e-mail: hpl.askoexpert@asko.com. Wskaż zgłoszenie i opisz, co wymaga poprawienia.

Jeśli klient zwróci produkt i otrzyma zwrot pieniędzy, poinformuj organizatora w ciągu 7 dni. Punkty za tę sprzedaż podlegają anulowaniu. Jeśli zostały już wykorzystane, saldo punktów może zostać pomniejszone, również poniżej zera. Wydana nagroda może podlegać zwrotowi zgodnie z regulaminem.

Punkty są ważne przez 180 dni od dnia ich przyznania. Dotyczy to punktów za sprzedaż, szkolenia oraz przyznanych przez administratora. Po tym czasie niewykorzystane punkty są usuwane z konta.W aplikacji możesz sprawdzić liczbę dni pozostałych do końca ważności punktów. Przy danej sprzedaży informacja ta może być widoczna również wtedy, gdy punkty zostały już wykorzystane.

Nie. Punkty możesz wykorzystać na nagrody dostępne w aplikacji.

Dokumenty wystawione przez różne sklepy mogą mieć takie same numery. Jeśli aplikacja nie przyjmuje numeru Twojego dowodu zakupu, mimo że zgłaszasz tę sprzedaż po raz pierwszy, dopisz do niego nazwę sklepu, np. „F/5/3/25/4386 – SMK NAZWA”. Dzięki temu aplikacja rozróżni dokumenty.

Podczas dodawania produktów wybierz modele widoczne na dowodzie zakupu i wpisz liczbę sztuk każdego z nich. Aby dodać kolejne produkty po przejściu do podsumowania, wybierz „Dodaj więcej produktów z tej samej faktury”. Sprawdź, czy wybrane produkty i ich liczba zgadzają się z dokumentem.

Najczęstsze przyczyny odrzucenia zgłoszenia to:ponowne zgłoszenie tych samych sztuk produktu lub podanie większej liczby sztuk niż na dowodzie zakupu;zgłoszenie sprzedaży po upływie 30 dni od daty sprzedaży wskazanej na dokumencie;wybranie innych modeli produktów niż wymienione na dowodzie zakupu.Jeśli nie wiesz, dlaczego zgłoszenie zostało odrzucone, skontaktuj się z obsługą programu przez czat w aplikacji lub e-mail: hpl.askoexpert@asko.com.

Na ekranie głównym wybierz „Sprzedaż”. W historii zgłoszeń znajdziesz zakładki „Zaakceptowane”, „Oczekujące” i „Odrzucone”.Przy zaakceptowanej sprzedaży zobaczysz produkt, datę zaakceptowania, liczbę przyznanych punktów oraz liczbę dni pozostałych na ich wykorzystanie. Informacja o ważności może być widoczna również wtedy, gdy punkty zostały już wykorzystane. Punkty widoczne przy odrzuconych zgłoszeniach nie są dostępne do wykorzystania.

Staramy się na bieżąco aktualizować listę produktów. Jeśli nie znajdziesz swojego modelu, napisz na adres hpl.askoexpert@asko.com i podaj jego nazwę.

Na ekranie głównym wybierz „Nagrody” lub przejdź do Portfel → Aktywuj → Nagrody. Wybierz nagrodę i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji. Każdą nagrodę należy zamówić osobno.

Możesz mieć niewystarczającą liczbę punktów lub wybrana nagroda może być niedostępna.

Możesz podać dowolny adres dostawy na terenie Polski, np. adres domowy lub sklepu. Dane do dostawy uzupełnisz podczas zamawiania nagrody wymagającej wysyłki.

Tak, zapisany adres dostawy możesz zmienić samodzielnie w aplikacji: Więcej → Profil → Ustawienia → Edytuj profil → Zapisz.Jeśli otrzymałeś już wiadomość od przewoźnika, skontaktuj się z nim w sprawie zmiany adresu doręczenia. Jeśli nagroda została zamówiona, ale nie masz jeszcze informacji od przewoźnika, skontaktuj się z obsługą

Nie. Koszt dostawy pokrywa organizator.

Staramy się wysyłać nagrody w ciągu 30 dni od zamówienia. Wysyłki organizujemy zazwyczaj raz w miesiącu, około trzeciego tygodnia miesiąca. Po nadaniu przesyłki otrzymasz powiadomienie e-mail od przewoźnika.

Informacje o przesyłce otrzymasz e-mailem od przewoźnika po jej wysłaniu z magazynu. Status wysyłki i numer przesyłki nie są dostępne w aplikacji.

Skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować zamiennik lub zwrócić punkty wykorzystane na zamówienie.

W sprawie anulowania zamówienia napisz jak najszybciej na adres hpl.askoexpert@asko.com. Obsługa sprawdzi możliwość anulowania i zwrotu punktów.

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, sporządź protokół uszkodzenia z przewoźnikiem, a następnie skontaktuj się z obsługą programu: hpl.askoexpert@asko.com.Jeśli przesyłka nie dotarła lub zawiera inną nagrodę, zgłoś problem pod tym samym adresem. Wskaż zamówioną nagrodę i opisz, co się stało.

Po wysłaniu nagrody otrzymasz informację e-mail od przewoźnika. Podejmujemy jedną próbę doręczenia. Jeśli nie odbierzesz przesyłki z przyczyn leżących po Twojej stronie, punkty wykorzystane na zamówienie przepadają.

Nie. Nagrody są przeznaczone na własny użytek i nie mogą być odsprzedawane.

Tak. Nagrody są objęte standardową gwarancją na 24 miesiące. Przy zgłaszaniu reklamacji gwarancyjnej poinformuj, że nagroda została otrzymana w ramach programu ASKO Expert.

Skontaktuj się z nami przez czat w aplikacji lub e-mail: hpl.askoexpert@asko.com.

Napisz na adres hpl.askoexpert@asko.com. Opisz problem i wskaż, przy jakiej czynności występuje. Jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu.

Skontaktuj się z obsługą programu pod adresem hpl.askoexpert@asko.com i opisz, czego dotyczy reklamacja.

Napisz na adres rodo@gorenje.pl.